   
Результаты независимой оценки
|
- Информация о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц
За 2022 год всего обслужено 436 получателя социальных услуг, в том числе отделение милосердия.
- Информация об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц
Объем предоставленных социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, по договорам за счет средств физических лиц за 2021 года
|
Социально-бытовые
|
Социально-медицинские
|
Социально-психологические
|
Социально-педагогические
|
Социально-трудовые
|
Социально-правовые
|
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала
|
Всего
|
|
799157
|
445501
|
138184
|
4953
|
5425
|
133
|
41923
|
1435276
|
Объем предоставленных социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, по договорам за счет средств физических лиц за 2023 года
|
Социально-бытовые услуги
|
Социально-медицинские услуги
|
Социально-психологические услуги
|
Социально-педагогические услуги
|
Социально-трудовые услуги
|
Социально-правовые услуги
|
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала
|
Всего
|
|
799670
|
378415
|
139907
|
8100
|
5268
|
94
|
44725
|
1376179
|
Информация о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания, которая определяется уполномоченный Федеральным органом исполнительной власти; (п. 12.1 введен Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ)
Год проверки - 2022
Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг КОГКУСО «Новомедянский ПНИ»
|
N п/п
|
Показатели оценки качества
|
Результаты оценки индикаторов параметров показателей оценки качества
|
Значение параметров в баллах
|
|
|
|
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации (учреждении) - 100
|
|
|
1.1.
|
Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами:
|
|
100
|
|
|
1.1.1.
|
на информационных стендах в помещении организации социальной сферы;
|
18/18
|
100
|
|
|
1.1.2.
|
на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (далее - официальных сайтов организаций социальной сферы)
|
18/18
|
|
|
1.2.
|
Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:
|
|
100
|
|
|
|
|
|
1.2.1.
|
телефона;
|
Да/да
|
100
|
|
|
1.2.2.
|
электронной почты;
|
Да/да
|
|
|
1.2.3.
|
электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
|
Да/да
|
|
|
|
|
|
1.2.4.
|
раздела "Часто задаваемые вопросы";
|
Да/Да
|
|
|
1.2.5.
|
технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (учреждением) (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).
|
Да/да
|
|
|
1.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации (учреждения), размещенной
|
|
100
|
|
|
1.3.1.
|
на информационных стендах в помещении организации (учреждения)
|
178/179
|
100
|
|
|
1.3.2.
|
на официальном сайте организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
128/128
|
|
|
II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг - 100
|
|
|
2.1.
|
Обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг:
|
|
100
|
|
|
2.1.1.
|
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;
|
Да
|
100
|
|
|
2.1.2.
|
наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);
|
Да
|
|
|
2.1.3.
|
наличие и доступность питьевой воды;
|
Да
|
|
|
2.1.4.
|
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
|
Да
|
|
|
2.1.5.
|
санитарное состояние помещений организаций;
|
Соответствует нормам
|
|
|
2.1.6.
|
транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);
|
Да
|
|
|
2.1.7.
|
доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации (учреждения), посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.).
|
Да
|
|
|
2.2.
|
Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации (учреждения) для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр.).
|
179/179
|
100
|
|
|
2.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
179/179
|
100
|
|
|
III. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов - 100
|
|
|
3.1.
|
Оборудование помещений организации (учреждения) и прилегающей к организации (учреждению) территории с учетом доступности для инвалидов:
|
|
100
|
|
|
3.1.1.
|
оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);
|
Да
|
100
|
|
|
3.1.2.
|
наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
|
Да
|
|
|
3.1.3.
|
наличие сменных кресел-колясок;
|
Да
|
|
|
3.1.4.
|
наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
|
Да
|
|
|
3.1.5.
|
наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.
|
Да
|
|
|
3.2.
|
Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
|
|
100
|
|
|
3.2.1.
|
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
|
Да
|
100
|
|
|
3.2.2.
|
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
|
Да
|
|
|
3.2.3.
|
возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
|
Да
|
|
|
3.2.4.
|
наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;
|
Да
|
|
|
3.2.5.
|
помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации (учреждения) и на прилегающей территории;
|
Да
|
|
|
3.2.6.
|
наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.
|
Нет
|
|
|
3.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов).
|
179/179
|
100
|
|
|
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения) - 100
|
|
|
4.1.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники регистратуры, справочной, приемного отделения и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
179/179
|
100
|
|
|
4.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, и прочие работники) при обращении в организацию (учреждение) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
177/179
|
99
|
|
|
4.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
66/66
|
100
|
|
|
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг - 99
|
|
|
5.1.
|
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию (учреждение) родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
179/179
|
100
|
|
|
5.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации (учреждения) (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
178/179
|
99
|
|
|
5.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (учреждении) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
178/179
|
99
|
|
|
Итого:
|
100
|
|
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг поставщиками социальных услуг Кировской области
по итогам 2022 года
|
Наименование поставщика социальных услуг
|
Итоговый балл
(в ед.)
|
Место в рейтинге
|
Уровень качества условий оказания услуг (низкий, средний, высокий):
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Вятскополянском районе»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Кирово-Чепецком районе»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Кировский городской комплексный центр социального обслуживания населения»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Омутнинском районе»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Каринский дом-интернат»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новомедянский дом-интернат»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Русско-Турекский дом-интернат»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Центр реабилитации «На Казанской»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Кирово-Чепецкий реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»
|
100
|
1
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Котельничском районе»
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Нолинском районе»
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Оричевский комплексный центр социального обслуживания населения»
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Слободском районе»
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Советском районе»
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Унинском районе»
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Советский дом-интернат»
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Региональная общественная организация родителей детей-инвалидов «Дорогою добра» Кировской области
|
99
|
2
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Малмыжский дом-интернат»
|
98
|
3
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Подосиновский дом-интернат»
|
98
|
3
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кирово-Чепецкий дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
98
|
3
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Верхнекамский комплексный центр социального обслуживания населения»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Зуевском районе»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Кировский центр социальной помощи семье и детям»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Подосиновском районе»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Уржумский комплексный центр социального обслуживания населения»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Климковский дом-интернат»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Подлевский дом-интернат»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Рублевский дом-интернат»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
97
|
4
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Юрьянском районе»
|
96
|
5
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»
|
94
|
6
|
Высокий
|
|
Автономная некоммерческая организация «Центр по предоставлению социальных и общественно полезных услуг «Неваляшкин»
|
94
|
6
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Яранском районе»
|
93
|
7
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Кировский комплексный социальный центр по оказания помощи лицам без определенного места жительства и занятий»
|
93
|
7
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Мурыгинский детский дом-интернат «Родник»»
|
92
|
8
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кировский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
89
|
9
|
Высокий
|
|
Кировское областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Кировский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Вятушка»
|
88
|
10
|
Высокий
|
|
Общественная организация «Кировская региональная наркологическая ассоциация»
|
83
|
11
|
Высокий
|
|
Индивидуальный предприниматель Смирнова Анастасия Алексеевна
|
69
|
12
|
Средний
|
|
Автономная некоммерческая организация «Центр социального обслуживания и культурного развития и досуга для детей и взрослых «Развитие Плюс»
|
67
|
13
|
Средний
|
Рекомендации Общественного совета
по улучшению качества деятельности поставщиков социальных услуг
|
Кировское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Новомедянский дом-интернат»
|
1. Разработать, утвердить инструкции по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории, ознакомить под роспись ответственных сотрудников.
|
Год проверки - 2019
1. Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг КОГКУСО «Новомедянский ПНИ» 2019
2. Отчет о реализации плана мероприятий за 2018 г.
3. Перспективный план мероприятий на 2018-2020 г.
4. План мероприятий на 2019 г.
5. План по устранению недостатков выявленных в ходе независимой оценки на 2021 год
Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг КОГКУСО «Новомедянский ПНИ»
|
N п/п
|
Показатели оценки качества
|
Результаты оценки индикаторов параметров показателей оценки качества
|
Значение параметров в баллах
|
|
|
|
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации (учреждении) - 99
|
|
|
1.1.
|
Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами:
|
|
98
|
|
|
1.1.1.
|
на информационных стендах в помещении организации социальной сферы;
|
17/17
|
98
|
|
|
1.1.2.
|
на официальном сайте организации социальной сферы в сети «Интернет» (далее - официальных сайтов организаций социальной сферы)
|
18/19
|
|
|
1.2.
|
Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:
|
|
100
|
|
|
|
|
|
1.2.1.
|
телефона;
|
Да/да
|
100
|
|
|
1.2.2.
|
электронной почты;
|
Да/да
|
|
|
1.2.3.
|
электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.);
|
Да/да
|
|
|
|
|
|
1.2.4.
|
раздела "Часто задаваемые вопросы";
|
Да/нет
|
|
|
1.2.5.
|
технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (учреждением) (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).
|
Да/да
|
|
|
1.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации (учреждения), размещенной
|
|
100
|
|
|
1.3.1.
|
на информационных стендах в помещении организации (учреждения)
|
148/148
|
100
|
|
|
1.3.2.
|
на официальном сайте организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
83/84
|
|
|
II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг - 100
|
|
|
2.1.
|
Обеспечение в организации (учреждении) комфортных условий для предоставления услуг:
|
|
100
|
|
|
2.1.1.
|
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;
|
Да
|
100
|
|
|
2.1.2.
|
наличие и понятность навигации внутри организации (учреждения);
|
Да
|
|
|
2.1.3.
|
наличие и доступность питьевой воды;
|
Да
|
|
|
2.1.4.
|
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
|
Да
|
|
|
2.1.5.
|
санитарное состояние помещений организаций;
|
Соответствует нормам
|
|
|
2.1.6.
|
транспортная доступность (возможность доехать до организации (учреждения) на общественном транспорте, наличие парковки);
|
Да
|
|
|
2.1.7.
|
доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации (учреждения), посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации (учреждения) и пр.).
|
Да
|
|
|
2.2.
|
Время ожидания предоставления услуги (своевременность предоставления услуги в соответствии с записью на прием к специалисту организации (учреждения) для получения услуги, графиком прихода социального работника на дом и пр.).
|
160/160
|
100
|
|
|
2.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
160/160
|
100
|
|
|
III. Показатели, характеризующие доступность услуг для инвалидов - 100
|
|
|
3.1.
|
Оборудование помещений организации (учреждения) и прилегающей к организации (учреждению) территории с учетом доступности для инвалидов:
|
|
100
|
|
|
3.1.1.
|
оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);
|
Да
|
100
|
|
|
3.1.2.
|
наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
|
Да
|
|
|
3.1.3.
|
наличие сменных кресел-колясок;
|
Да
|
|
|
3.1.4.
|
наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
|
Да
|
|
|
3.1.5.
|
наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.
|
Да
|
|
|
3.2.
|
Обеспечение в организации (учреждении) условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:
|
|
100
|
|
|
3.2.1.
|
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
|
Да
|
100
|
|
|
3.2.2.
|
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
|
Да
|
|
|
3.2.3.
|
возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
|
Да
|
|
|
3.2.4.
|
наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;
|
Да
|
|
|
3.2.5.
|
помощь, оказываемая работниками организации (учреждения), прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации (учреждения) и на прилегающей территории;
|
Да
|
|
|
3.2.6.
|
наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.
|
Нет
|
|
|
3.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов).
|
158/160
|
99
|
|
|
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации (учреждения) - 99
|
|
|
4.1.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники регистратуры, справочной, приемного отделения и прочие работники) при непосредственном обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
159/160
|
99
|
|
|
4.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения), обеспечивающих непосредственное оказание услуги (социальные работники, работники, осуществляющие экспертно-реабилитационную диагностику, и прочие работники) при обращении в организацию (учреждение) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
159/160
|
99
|
|
|
4.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
108/108
|
100
|
|
|
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями оказания услуг - 99
|
|
|
5.1.
|
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию (учреждение) родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации (учреждения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
157/160
|
98
|
|
|
5.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями оказания услуг - графиком работы организации (учреждения) (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
159/160
|
99
|
|
|
5.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (учреждении) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
160/160
|
100
|
|
|
Итого:
|
99
|
|
Сводная таблица оценки эффективности работы организаций социального обслуживания населения за 2016 год
Сводная таблица оценки эффективности работы организаций социального обслуживания населения
за 2016 год |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| № п/п |
Наименование организации |
Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания |
Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения |
Доброжелатель-ность, вежливость и компетентность работников организаций социального обслуживания |
Удовлетво-ренность качеством оказания услуг |
Доля общественных организаций, положительно оценивающих деятельность учреждения от числа опрошенных общественных организаций |
ИТОГО баллов: |
Рейтинг |
Уровень качества работы организации |
| 1 |
КОГАУСО «Вятскополянский КЦСОН |
14,31 |
5,78 |
1,38 |
4,52 |
1 |
26,99 |
1 |
Высокий |
84,34% |
| 2 |
КОГАУСО «Унинский КЦСОН» |
12,93 |
5,95 |
1,93 |
5 |
1 |
26,81 |
2 |
Высокий |
83,78% |
| 3 |
КОГАУСО «Котельничский КЦСОН» |
12,85 |
5,94 |
2,21 |
4,69 |
1 |
26,69 |
3 |
Высокий |
83,41% |
| 4 |
КОГАУСО «Санчурский КЦСОН» |
12,34 |
6,49 |
1,94 |
4,33 |
1 |
26,1 |
4 |
Высокий |
81,56% |
| 5 |
КОГАУСО «Куменский КЦСОН» |
12,23 |
5,94 |
2,62 |
4,8 |
0,5 |
26,09 |
5 |
Высокий |
81,53% |
| 6 |
КОГАУСО «Советский КЦСОН» |
12,65 |
5,34 |
1,94 |
4,9 |
1 |
25,83 |
6 |
Высокий |
80,72% |
| 7 |
КОГАУСО «Верхнекамский КЦСОН» |
12,23 |
5,72 |
2,01 |
4,66 |
1 |
25,62 |
7 |
Высокий |
80,06% |
| 8 |
КОГAУСО «Слободской КЦСОН |
11,51 |
6,9 |
1,82 |
4,3 |
1 |
25,53 |
8 |
Высокий |
79,78% |
| 9 |
КОГАУСО «Опаринский КЦСОН» |
11,43 |
5,64 |
2,44 |
5 |
1 |
25,51 |
9 |
Высокий |
79,72% |
| 10 |
КОГАУСО «Оричевский КЦСОН» |
11,76 |
6,23 |
2,01 |
4,41 |
1 |
25,41 |
10 |
Высокий |
79,41% |
| 11 |
КОГКУСО «Рублевский психоневрологический интернат» |
11,93 |
6,21 |
2,1 |
4,41 |
0,5 |
25,15 |
11 |
Высокий |
78,59% |
| 12 |
КОГКУСО «Советский психоневрологический интернат» |
11,71 |
5,37 |
2,03 |
4,93 |
1 |
25,04 |
12 |
Высокий |
78,25% |
| 13 |
КОГАУСО «Каринский психоневрологический интернат» |
11,19 |
6,41 |
2,01 |
4,36 |
1 |
24,97 |
13 |
Высокий |
78,03% |
| 14 |
КОГАУСО «Подосиновский КЦСОН |
11,39 |
4,96 |
2,46 |
4,96 |
1 |
24,77 |
14 |
Высокий |
77,41% |
| 15 |
КОГКУСО «Подлевский психоневрологический интернат» |
11,36 |
5,6 |
1,79 |
4,36 |
1 |
24,11 |
15 |
Высокий |
75,34% |
| 16 |
КОГКУСО «Яранский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
11,36 |
5,44 |
1,78 |
4,52 |
1 |
24,1 |
16 |
Высокий |
75,31% |
| 17 |
КОГАУСО «Нолинский КЦСОН» |
11,16 |
5,68 |
1,77 |
3,98 |
1 |
23,59 |
17 |
Высокий |
73,72% |
| 18 |
КОГКУСО «Русско-Турецкий психоневрологический интернат» |
11,29 |
5,71 |
1,61 |
3,86 |
1 |
23,47 |
18 |
Высокий |
73,34% |
| 19 |
КОГАУСО «Афанасьевский КЦСОН» |
12,15 |
5,52 |
1,47 |
3,18 |
1 |
23,32 |
19 |
Высокий |
72,88% |
| 20 |
КОГАУСО «Белохолуницкий КЦСОН» |
12,12 |
3,66 |
1,59 |
4,59 |
1 |
22,96 |
20 |
Высокий |
71,75% |
| 21 |
КОГАУСО «Уржумский КЦСОН» |
11,87 |
4,57 |
1,3 |
4,1 |
1 |
22,84 |
21 |
Высокий |
71,38% |
| 22 |
КОГАУСО «Зуевский КЦСОН» |
11,25 |
5,96 |
0,73 |
4,75 |
0 |
22,69 |
22 |
Высокий |
70,91% |
| 23 |
КОГАУСО «Богородский КЦСОН» |
10,47 |
6,59 |
0,8 |
3,78 |
1 |
22,64 |
23 |
Высокий |
70,75% |
| 24 |
КОГКУСО «Центр реабилитации инвалидов «На Казанской»» |
10,42 |
5,65 |
1,62 |
4,14 |
0,75 |
22,58 |
24 |
Высокий |
70,56% |
| 25 |
КОГБУСО «Кировский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
10,5 |
5,57 |
1,69 |
4,07 |
0,75 |
22,58 |
25 |
Высокий |
70,56% |
| 26 |
КОГКУСО «Мурыгинский дом-интернат для умственно отсталых детей» |
10,89 |
5,45 |
1,48 |
3,65 |
1 |
22,47 |
26 |
Высокий |
70,22% |
| 27 |
КОГАУСО «Фаленский КЦСОН» |
10,19 |
5,97 |
1,16 |
4,14 |
1 |
22,46 |
27 |
Высокий |
70,19% |
| 28 |
КОГКУСО «Новомедянский психоневрологический интернат» |
12,26 |
4,77 |
2,1 |
2,18 |
1 |
22,31 |
28 |
Средний |
69,72% |
| 29 |
КОГКУСО «Климковский психоневрологический интернат» |
12,1 |
5,64 |
0,9 |
2,64 |
1 |
22,28 |
29 |
Средний |
69,63% |
| 30 |
КОГКУСО «Малмыжский психоневрологический интернат» |
10,91 |
5,33 |
1,16 |
3,71 |
1 |
22,11 |
30 |
Средний |
69,09% |
| 31 |
КОГКУСО «Омутнинский КЦСОН» |
11,39 |
4,43 |
1,31 |
3,67 |
1 |
21,8 |
31 |
Средний |
68,13% |
| 32 |
КОГБУСО «Кирово-Чепецкий дом интернат для престарелых и инвалидов» |
10,63 |
5,67 |
0,83 |
3,5 |
1 |
21,63 |
32 |
Средний |
67,59% |
| 33 |
КОГКУСО «Подосиновский психоневрологический интернат» |
10 |
5,13 |
1,44 |
3,62 |
1 |
21,19 |
33 |
Средний |
66,22% |
| 34 |
КОГКУСО «Верхошижемский психоневрологический интернат» |
9,05 |
4,68 |
0,66 |
2,58 |
1 |
17,97 |
34 |
Средний |
56,16% |
Рекомендации общественного совета при министерстве социального развития Кировской области об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания населения (на основании результатов независимой оценки качества 2016 года)
|
Рекомендации общественного совета при министерстве социального развития Кировской области
об улучшении качества деятельности организаций социального обслуживания населения
(на основании результатов независимой оценки качества 2016 года)
|
|
№
|
Наименование учреждения
|
Рекомендации
|
|
16.
|
Кировское областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Новомедянский психоневрологический интернат»
|
1.Разместить на сайте недостающую информацию в соответствии с требованиями.
2.Разместить недостающую информацию о деятельности организации, на сайте министерства социального развития в соответствии с требованиями.
3.Назначить ответственного сотрудника за взаимодействие с гражданами по вопросам деятельности организации через электронные сервисы.
4.На сайте организации разместить информацию о порядке подачи и рассмотрения жалоб и обращений граждан.
5.Принять меры по повышению удовлетворенности клиентов качеством оказанных услуг.
|
План мероприятий на 2018 год
Информация о результатах независимой оценки качества оказания социальных услуг за 2016 год:
|
|
