Мы в соцсетях:        

13.06.2023

В Кировской области семьи участников СВО получают меры соцподдержки


09.06.2023

День социального работника


13.01.2023

Лучшие семьи Кировской области наградили памятными знаками «Семейная слава»


28.10.2022

В многопрофильном центре в Чистых прудах открылось отделение дневного пребывания граждан


24.10.2022

В министерстве соцразвития рассказали, сколько в Кировской области долгожителей


Версия для слабовидящих: Выкл Вкл   Изображения: Выкл Вкл   Размер шрифта: A   A   A  
Цветовая схема: A   A   A   A Тип шрифта: Time New Roman   Arial Интервал между буквами: Стандартный   Средний   Большой  

Тренинг «Технология преодоления возражений и сопротивлений клиента»

15 февраля психолог Сунского отдела Межрайонного комплексного центра социального обслуживания населения в Нолинском районе социального обслуживания населения провёл семинар-тренинг для социальных работников центра «Технология преодоления возражений и сопротивлений клиента».                            

- Актуальность этой технологии выражена наличием возражений клиентов при предложении им социальных услуг, - отметила психолог отдела. - Задача социальных работников нейтрализовать возражения и убедить клиента воспользоваться какими-либо социальными услугами.

Специалисты отметили, что умение использовать технику активного слушания дается не сразу, все приходит с опытом. Данная тема очень актуальна и необходима в работе с обслуживаемыми. Психолог изложила суть проблемы и выход из нее, используя несколько основных шагов данной технологии. Например, необходимо выслушать возражение клиента, выяснить причины возражения, аргументированно устранить их возражения, получить подтверждение и принять решение.

В рамках работы тренинга для усвоения полученного материала были организованы работы в группах по преодолению возражений и сопротивлений клиента. Специалисты отметили, что внедрение данной технологии в деятельность социальных работников позволит эффективно преодолевать возражения пожилых людей и сохранять доверительную атмосферу на протяжении всего времени обслуживания клиента.

Информацию предоставлена: КОГАУСО «Межрайонный комплексный центр социального обслуживания населения в Нолинском районе» (Сунский отдел)


Архив новостей учреждений